在分析儀器買賣中，有一種很奇怪的現(xiàn)象。就是很多用戶在選購(gòu)一臺(tái)價(jià)格不菲的分析儀器時(shí)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的性能、價(jià)格和售后服務(wù)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研、對(duì)比；要求廠商或者供應(yīng)商提供各種承諾。然而在購(gòu)買儀器后卻將各種似乎好不容易爭(zhēng)取到的承諾條件忘記的一干二凈。

 固然有少數(shù)經(jīng)銷商甚至小廠商會(huì)通過(guò)售前的甜言蜜語(yǔ)和虛假夸張的承諾條件來(lái)得到訂單，售后卻通過(guò)反悔或者否認(rèn)來(lái)躲避一些售后服務(wù)責(zé)任。但也有不少供應(yīng)商則是誠(chéng)心制定了嚴(yán)密的售后服務(wù)條例來(lái)確保自己的產(chǎn)品的正確使用和延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，以此來(lái)建立企業(yè)品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)聲譽(yù)。但仍然有不少用戶一方面因?yàn)楦鞣N原因在產(chǎn)品使用中遇到困難，另一方面卻未能充分利用這些廠商提供的良好售后服務(wù)條例來(lái)解決問(wèn)題。

 上海禾工科學(xué)儀器有限公司對(duì)AKF系列卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀等產(chǎn)品就制定了很多售后服務(wù)條件，并在產(chǎn)品裝箱單中放入一些顯眼的說(shuō)明。可惜很多用戶卻視如無(wú)睹，不會(huì)充分利用自己的權(quán)益。例如很多用戶購(gòu)買AKF系列卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀后，對(duì)儀器極低的故障率和良好的檢測(cè)精度與準(zhǔn)確度表示滿意，甚至?xí)佣B三購(gòu)買同一型號(hào)的儀器。但對(duì)于上海禾工科學(xué)儀器有限公司為AKF系列產(chǎn)品配套的很多售后服務(wù)卻未能充分利用。比如：使用滿半年后贈(zèng)送配件耗材；提供免費(fèi)疑難樣品分析方法協(xié)助；1、2代舊型號(hào)儀器以舊換新服務(wù)；使用儀器型號(hào)發(fā)表文章現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；免費(fèi)上海培訓(xùn)及一晚住宿等等。