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水分測定儀超預(yù)期售后服務(wù)之--全國巡回回訪機制
時間: 2017-09-28 14:36
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上海禾工科學(xué)儀器有限公司的AKF系列卡爾費休水分測定儀上門安裝培訓(xùn)服務(wù)是一項成本較高的售后服務(wù)內(nèi)容，因為服務(wù)成本中里面包含了差旅費，住宿費，人工費。而AKF系列產(chǎn)品總體而言仍然只是一種小型低價值產(chǎn)品，因此除非緊急情況，為某單一客戶專程提供相關(guān)服務(wù)則涉及到不匪的費用成本。因此禾工科學(xué)儀器建立了一種全國性的巡回回訪機制，售后服務(wù)工程師不定期的按照某些定制路線對各地客戶提供免費巡回上門拜訪服務(wù)，除了解決一些實際的操作，使用問題外，更重要的是向廣大客戶傳遞禾工技術(shù)持續(xù)不斷積累的使用和維護(hù)經(jīng)驗。
利用這種巡回拜訪機制，對于很多僅僅希望免費獲得進(jìn)一步了解產(chǎn)品使用方法，或者處理一些小故障，或者想獲得一些個性需求的客戶，可以事先報備需求，以獲得優(yōu)先服務(wù)；
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