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資訊| 重點(diǎn)客戶售后服務(wù)之產(chǎn)品升級(jí)
時(shí)間: 2024-01-25 16:51
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2024年初始，禾工科儀成立20年之際，我司技術(shù)服務(wù)力度持續(xù)升級(jí)，1月，禾工科儀工程師進(jìn)行儀器回訪服務(wù)。
針對(duì)老用戶的服務(wù)：
某醫(yī)藥行業(yè)老用戶近年來一直在使用我司AKF-CAS6多工位庫侖法水分測定儀，是我司的重點(diǎn)行業(yè)客戶，給予了我們公司很多的使用建議，在此對(duì)他們表示感謝。本次上門主要服務(wù)內(nèi)容為：
我司工程師對(duì)儀器進(jìn)行全面升級(jí)，包括軟件、以及贈(zèng)送相關(guān)耗材配件包；
針對(duì)新版本產(chǎn)品，我們提供細(xì)致培訓(xùn)，確保1-2名人員熟練使用操作儀器；
針對(duì)客戶問題，提供及時(shí)的技術(shù)支持與解決方案；
此次免費(fèi)上門售后服務(wù)，巡回結(jié)束后，市場部進(jìn)行客戶回訪，我司工程師獲得了老師們的一致好評(píng)。
針對(duì)新用戶的服務(wù)：
某新材料行業(yè)新用戶，選購我們新款CT-1Plus電位滴定儀，在儀器使用中遇到了一些使用問題，我們迅速響應(yīng)，專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)親臨現(xiàn)場，提供細(xì)致的指導(dǎo)與實(shí)用性建議。儀器最終得出理想的測試效果。
無論是老客戶還是新客戶，禾工科儀都不遺余力的給予技術(shù)支持。
禾工科儀（HOGON）20年來，一直專注于科學(xué)分析儀器、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、智能工廠在線監(jiān)測設(shè)備等軟硬件產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)場景應(yīng)用開發(fā)、產(chǎn)品營銷及客戶服務(wù)。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
1) 擁有發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、軟件著作權(quán)等眾多知識(shí)產(chǎn)權(quán)
2) 測量精度高、速度快、測定數(shù)據(jù)穩(wěn)定可靠
3) 產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量獲得用戶的廣泛認(rèn)可，被眾多老客戶反復(fù)選購，并通過多家知名企業(yè)長時(shí)間的嚴(yán)格測試被選購用于替代進(jìn)口產(chǎn)品。
售后服務(wù)：
1) 免費(fèi)解決技術(shù)問題：眾多行業(yè)應(yīng)用方案供您參考，為您解決水分分析技術(shù)難題
2) 售后上門服務(wù)：提供上門安裝培訓(xùn)、維修維護(hù)、軟硬件升級(jí)等技術(shù)服務(wù)
3) 30天無理由退換貨：無理由接受用戶因?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量不滿意的退貨請(qǐng)求
4) 以舊換新：老儀器參與以舊換新，若購買高端產(chǎn)品最高可全額抵扣金額
5) 有獎(jiǎng)?wù)魑模禾顚懹脩魣?bào)告，對(duì)產(chǎn)品測評(píng)，提出意見與建議，蓋章發(fā)送我司，可獲贈(zèng)相應(yīng)產(chǎn)品的配件耗材
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