025年 4 月，上海禾工科學(xué)儀器有限公司市場(chǎng)部廣東站巡回活動(dòng)順利開(kāi)啟。在廣東，一家電子廠于2019年采購(gòu)的卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀AKF-1申請(qǐng)免費(fèi)巡回服務(wù)并成功通過(guò)審核。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，技術(shù)工程師立即投入工作。經(jīng)過(guò)細(xì)致檢查，發(fā)現(xiàn)該廠的卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀AKF-1存在多項(xiàng)問(wèn)題亟待解決。AKF-1儀器三通閥處滴定管手緊螺母未擰緊，導(dǎo)致漏液現(xiàn)象較為嚴(yán)重，這不僅影響了儀器的正常使用，還可能對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生偏差。團(tuán)隊(duì)成員迅速行動(dòng)，將螺母擰緊，解決了漏液?jiǎn)栴}，確保儀器能夠正常運(yùn)行。

卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀AKF-1圖

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)電源檢查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有接地線，這是一大安全隱患。技術(shù)工程師當(dāng)即指出問(wèn)題所在，并向客戶詳細(xì)講解了接地線的重要性。

在對(duì)卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀AKF-1的試劑和耗材檢查中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)卡爾費(fèi)休試劑已失效。失效的試劑會(huì)嚴(yán)重影響檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，因此技術(shù)工程師當(dāng)即向客戶說(shuō)明了試劑失效對(duì)儀器操作和檢測(cè)的影響，并協(xié)助客戶制定了更換試劑的計(jì)劃，確保檢測(cè)工作能夠盡快恢復(fù)正常。

此外，還發(fā)現(xiàn)干燥管內(nèi)的變色硅膠已變色。變色的硅膠說(shuō)明其已經(jīng)失去干燥性能，無(wú)法有效起到干燥作用。技術(shù)工程師當(dāng)場(chǎng)對(duì)變色硅膠進(jìn)行了拆卸，并建議客戶將其進(jìn)行烘烤處理，以便恢復(fù)其干燥功能，延長(zhǎng)設(shè)備的使用周期，同時(shí)也保證了儀器在使用過(guò)程中的干燥環(huán)境需求。

在解決了一系列問(wèn)題后，客戶提出希望實(shí)際操作儀器來(lái)培訓(xùn)新同事，但由于卡爾費(fèi)休試劑失效，無(wú)法進(jìn)行詳細(xì)的操作培訓(xùn)。技術(shù)工程師充分理解客戶的需求，積極協(xié)調(diào)，表示等客戶采購(gòu)新的卡爾費(fèi)休試劑到貨后，可以接受遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)培訓(xùn)。

卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀AKF-1巡回次現(xiàn)場(chǎng)圖

此次上海禾工科學(xué)儀器有限公司廣東巡回服務(wù)，不僅成功解決了客戶儀器存在的問(wèn)題，保障了客戶的正常生產(chǎn)秩序，還通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)了與客戶的信任關(guān)系。我們將繼續(xù)秉持專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，為更多的客戶提供高效、全面的技術(shù)支持與服務(wù)。